Was kostet der Versand?
Wir berechnen die Versandkosten pauschal wie folgt:
Deutschland: 5,00 €
Europa: 7,00 €
International: 9,00 €
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle unsere Produkte werden auf Abruf hergestellt. Dein Artikel wird also erst nach deiner Bestellung bedruckt oder bestickt.
Das dauert in der Regel, je nach Verfügbarkeit der Rohware, ca. 2-7 Werktage (MO-FR). Größere Bestellungen können auch mal etwas mehr Zeit beanspruchen.
Die Lieferzeit beträgt aktuell durchschnittlich 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands, ins EU-Ausland und das restliche Ausland kann es durch den Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Die Bestellungen werden je nach Gewicht und Größe der Bestellung mit DHL, der Deutschen Post oder DPD versendet.
Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.
Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
- Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
- Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
- Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter hello@tenyardnation.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.